Rutan Barabai Tingkatkan Pelayanan Melalui Sosialisasi Standar Perbankan

Jurnal News - Barabai, INFO_PAS -- Dalam rangka meningkatkan pemahaman pegawai terhadap standar layanan perbankan serta perlindungan asuransi, Rutan Kelas IIB Barabai menggelar kegiatan Sosialisasi Alur Standar Layanan kepada Nasabah (Smart Meet & Greet Customer Service) dan Sosialisasi Produk PIJAR BRI Life, pada Selasa (03/02), bertempat di Aula Rutan Kelas IIB Barabai.

Kegiatan ini menghadirkan tim dari Bank Rakyat Indonesia yang memaparkan konsep standar pelayanan Smart Meet & Greet Customer Service, mulai dari penyambutan nasabah, identifikasi kebutuhan, pemberian solusi layanan, hingga penutupan pelayanan secara profesional dan humanis. Materi juga menekankan pentingnya komunikasi efektif, keramahan, serta kecepatan dan ketepatan dalam memberikan layanan sebagai wujud peningkatan kualitas pelayanan publik.

Kepala Rutan Kelas IIB Barabai, I Komang Suparta, dalam sambutannya menyampaikan apresiasi atas terselenggaranya kegiatan tersebut. "Kegiatan ini sangat bermanfaat bagi pegawai dalam memahami standar pelayanan prima yang diterapkan di dunia perbankan. Nilai-nilai seperti keramahan, responsif, dan profesional tentu relevan untuk terus kita terapkan dalam pelaksanaan tugas sehari-hari," ujarnya.

Selain pemaparan materi, kegiatan juga dirangkaikan dengan sesi roleplay atau praktik langsung simulasi pelayanan. Dalam sesi ini, beberapa pegawai berperan sebagai petugas layanan dan nasabah, mempraktikkan alur Smart Meet & Greet mulai dari menyambut dengan sikap ramah, menggali kebutuhan, hingga memberikan solusi dan menutup layanan dengan kesan positif. Simulasi tersebut berlangsung interaktif dan mendapat pendampingan langsung dari tim BRI sehingga peserta dapat memahami implementasi standar layanan secara konkret.

Salah satu pegawai Rutan Barabai, Sandy, mengaku mendapatkan banyak manfaat dari kegiatan tersebut.

"Melalui praktik langsung tadi, kami jadi lebih memahami bagaimana membangun komunikasi yang baik dan memberikan pelayanan yang berkesan. Ini sangat membantu untuk meningkatkan kualitas layanan kami kepada masyarakat," ungkap Sandy.

Selain pemaparan terkait layanan perbankan, kegiatan juga dirangkaikan dengan sosialisasi produk PIJAR dari BRI Life yang merupakan solusi perlindungan asuransi jiwa bagi pegawai. Produk ini memberikan manfaat perlindungan finansial, santunan meninggal dunia, serta kemudahan pembayaran premi yang terjangkau dan fleksibel.

Perwakilan BRI, Annisa, menjelaskan bahwa PIJAR dirancang untuk memberikan rasa aman bagi pegawai dan keluarganya.

"Produk PIJAR memberikan perlindungan jiwa dengan proses pendaftaran yang mudah dan premi yang terjangkau. Harapannya, pegawai dapat merasa lebih tenang karena memiliki perlindungan finansial bagi keluarga apabila terjadi risiko yang tidak diinginkan," jelas Annisa.

Secara terpisah, Kepala Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Pemasyarakatan Kalimantan Selatan, Mulyadi, dalam arahannya menekankan pentingnya sinergi dengan pihak perbankan dan lembaga keuangan dalam mendukung kesejahteraan serta peningkatan kapasitas pegawai. Ia menyampaikan bahwa kegiatan seperti ini merupakan bagian dari upaya memperkuat kualitas sumber daya manusia pemasyarakatan agar semakin profesional dan adaptif terhadap perkembangan layanan publik.

Kegiatan berlangsung dengan penuh antusiasme, ditandai dengan sesi tanya jawab aktif serta praktik pelayanan yang aplikatif, sehingga para peserta tidak hanya memahami teori, tetapi juga mampu mengimplementasikannya dalam pelaksanaan tugas sehari-hari.